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Nova pesquisa da Michigan State University e da Ohio State University revela como o narcisismo do CEO durante uma crise pode influenciar o comportamento dos gerentes de nível médio, o que pode ter implicações para a empresa em geral.
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O narcisismo do CEO e os comportamentos dos gerentes intermediários no local de trabalho em meio à pandemia do COVID-19
CEOs e outros executivos de alto nível desempenham um papel crítico na formação da direção e resposta de uma organização, especialmente quando confrontadas com uma crise como a pandemia de COVID-19 em andamento. Na linha de frente, os gerentes de nível médio procuram os CEOs em busca de orientação, compaixão e cuidado à medida que navegam por incertezas, mudanças e estresse significativos.
“Dado que os CEOs desempenham papéis como calibradores principais em tempos de crise, sua presença se tornou altamente saliente”, Jooyoung Kim , Ph.D. estudante de administração e principal autor do artigo, disse. “Os gerentes de nível médio desempenham papéis como ligações que fazem a mediação entre a alta administração e os funcionários da linha de frente de nível inferior. Com a tremenda incerteza que a pandemia trouxe, esses papéis de coordenação, comunicação e liderança são especialmente importantes para a adaptação e recuperação organizacional”.
O estudo, publicado no Journal of Applied Psychology neste outono, descobriu que quando os CEOs parecem narcisistas, isso entra em conflito com o que os gerentes de nível médio precisam e esperam durante um período de crise. Por sua vez, isso causa maior incerteza, menor senso de controle e níveis mais baixos de satisfação para os gerentes de nível médio, que afetam seu próprio comportamento de liderança – e podem representar consequências de longo alcance para toda a organização.
“Quando os gerentes de nível médio veem os CEOs como narcisistas – tendo visões infladas de si mesmos e sendo egocêntricos, autoritários, indiferentes aos outros e buscando atenção – eles tendem a se envolver em comportamentos no local de trabalho que podem não necessariamente beneficiar a empresa a longo prazo, ", disse Kim.
Hun Whee Lee (Ph.D. Management '20), professor assistente na Ohio State University, He Gao , professor assistente de gestão, e Russell Johnson , professor de gestão da Fundação MSU, foram coautores do artigo com Kim. Juntos, eles exploraram como os gerentes de nível médio em manufatura, finanças, engenharia, varejo, consultoria de negócios, saúde e tecnologia da informação respondem às percepções do narcisismo do CEO em meio à pandemia em andamento.
Eles identificaram dois tipos de respostas de enfrentamento que os gerentes usam para lidar com a incerteza desencadeada por CEOs narcisistas: gerenciamento de impressão, uma resposta de controle em que o gerente tenta influenciar socialmente os outros e manter uma imagem positiva de si mesmo, e liderança laissez-faire, uma fuga resposta em que o gerente se retira de suas próprias funções.
“Especificamente, enquanto [gerentes intermediários] se esforçam mais para formar impressões favoráveis sobre si mesmos por meio de elogios, autopromoção e exemplificação, eles se esforçam menos para liderar seus subordinados”, disse Kim.
Quanto ao que os CEOs e outros líderes empresariais podem fazer agora? Os pesquisadores sugerem observar atentamente sua linguagem e comportamento para garantir que sinceridade, compaixão e cuidado brilhem em seu estilo de liderança.
“É imperativo que os CEOs e as empresas prestem atenção em como são vistos pelos gerentes para garantir que possam desempenhar um bom papel de 'pino de ligação' ao conectar a alta administração e os funcionários de nível inferior durante a pandemia”, disse Kim. “Acreditamos que é importante que os gerentes de nível médio trabalhem em uníssono com os CEOs em tempos de crise para que uma empresa se adapte com sucesso ao ambiente em mudança.”
Fonte: American Psychological Association
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