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Mulher afirma que a Travelodge “falhou” com ela após agressor receber chave do quarto
Lucy relatou que estava hospedada em um hotel da rede em Londres, em outubro de 2025, “para passar uma noite longe do medo” depois de um período de abuso que a deixara “assustada e exausta”. Segundo a depoente, o homem chegou ao hotel e informou à recepcionista que sua namorada estava no andar de cima tendo uma convulsão, perguntando em que quarto e em qual andar ela se encontrava. A funcionária entregou-lhe a chave antes de encaminhá‑lo ao andar onde ficava o quarto de Lucy, permitindo que ele acessasse o local. “Eu não conseguia acreditar. O único lugar que eu achava que ele nunca poderia alcançar, ele de alguma forma chegou. Eu me sentia enjoada de pânico.
Meu lugar seguro desapareceu num instante”, declarou a vítima, que descreveu o ataque físico e a tentativa de o agressor agarrar seu telefone. Após convencer o homem a sair, ele retornou batendo, gritando e tornando‑se ainda mais agressivo. “Eu estava absolutamente aterrorizada. Fiquei congelada, esperando que ele parasse. Em vez disso, ele chutou a porta do quarto, arrancando‑a das dobradiças, e forçou a entrada novamente”, disse Lucy. Os quartos da Travelodge contam com trancas internas de segurança e fechaduras eletrônicas acionadas por cartão‑chave, que podem ser abertas pelo lado de fora. Lucy correu escada abaixo, tremendo, chorando e implorando por ajuda, acrescentando: “Eu pensei que alguém me protegeria”.
Ela filmou o agressor através da porta antes de fugir.
Reação da rede e medidas de segurança
A Travelodge informou que investigou o caso e constatou que o agressor forneceu seu nome completo e o número do quarto de Lucy na recepção. Um porta‑voz reconheceu que a política da empresa – de nunca confirmar a terceiros que um hóspede está hospedado em seus hotéis – não foi cumprida, afirmando que o incidente “não deveria ter acontecido”. A rede ressaltou que incidentes como esse são “muito raros” e que a segurança e a proteção dos clientes permanecem como prioridade, destacando que a equipe passou por treinamento recente.
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