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O Departamento de Estado liberou um playbook de inteligência artificial gerativa este mês, oferecendo às agências um esquema repetível, mas adaptável, para aproveitar a tecnologia em suas operações.
O playbook inclui um checklist de execução de IA gerativa de alto nível, encorajando as agências a desenvolver primeiro uma estratégia de governança de dados e IA fundamentais antes de lançar pequenos pilotos de IA e escalar os que mostram valor. Depois de desenvolver uma estratégia de governança, as agências devem criar um hub de inovação dedicado e um modelo de implementação que ajude os funcionários a desenvolver tecnologia e política enquanto aprendem através da experimentação.
Ele acrescenta que as agências devem criar uma plataforma de IA de empresa compartilhada que possa abrigar vários produtos, não apenas um. Os funcionários do Departamento de Estado fizeram isso ao construir uma plataforma de IA de empresa que inclui o StateChat, um chatbot interno para informações sensíveis, mas não classificadas, e pode incorporar mais software. O Departamento de Energia fez o mesmo ao incluir um chatbot interno em uma plataforma de IA mais ampla conhecida como Joulix.
Depois de estabelecer regras para a governança da IA gerativa, as agências devem formar parcerias internas e externas, colaborar com equipes de segurança cibernética e embarcar em produtos viáveis mínimos. Esses passos ajudarão as agências a provar o que é possível com a IA gerativa, o playbook afirma.
À medida que as agências implantam a IA gerativa, elas devem expandir gradualmente o acesso aos usuários, abrir canais como horas de escritório para receber feedback de usuários e definir quando exatamente a testagem beta termina, o documento recomenda.
"Um princípio fundamental da abordagem do Departamento de Estado para escalar a adoção do StateChat e suas ferramentas de IA gerativa foi 'encontrar os usuários onde eles estão.' Isso significou que a equipe projetou intencionalmente recursos, treinamento e engajamentos personalizados para se adequar aos níveis de habilidade, fluxos de trabalho e contextos dos usuários — em vez de exigir que os usuários se adaptassem a uma abordagem de um tamanho para todos", o playbook lê.
O Departamento de Estado não é a primeira agência a lançar um playbook de inteligência artificial para o setor público. O Departamento de Segurança Interna lançou seu próprio playbook focado na inteligência artificial gerativa em 2025, durante a administração Biden.
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