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Um Boeing 777-200 que voava de Madri para Dallas, nos EUA, foi forçado a mudar de rota e fazer um pouso de emergência em Nova York. O motivo? Banheiros entupidos. Dos oito banheiros a bordo, apenas dois estavam funcionando. Uma situação improvável obrigou este Boeing 777-200 da American Airlines a fazer um pouso de emergência em 6 de outubro. Ao decolar do aeroporto de Madri, na Espanha, o avião teve que desviar sua rota quando a tripulação percebeu que seis dos oito banheiros estavam fora de serviço. Na verdade, apenas dois banheiros estavam funcionando para um total de 287 passageiros. Diante desse problema, o piloto do voo AA 37 não teve escolha a não ser alertar a torre de controle do Aeroporto JFK, em Nova York, e solicitar um pouso de emergência.
Embora as falhas não representassem risco de vida para os passageiros, um procedimento de emergência ainda precisava ser implementado para que os banheiros pudessem ser consertados. Três horas depois de ser estacionado na pista, o Boeing 777-200 conseguiu decolar novamente e pousar algumas horas depois no Aeroporto de Dallas, seu destino original. Pouso complicado devido ao combustível: Apesar da torre de controle ter sido notificada com bastante antecedência para se preparar para o pouso de emergência, a operação ainda foi difícil, pois a aeronave estava com excesso de combustível e não conseguiu alcançar a pista. De fato, o equivalente a quatro horas de querosene ainda estava no tanque, o que impediu o pouso devido ao peso excessivo. Recursos foram mobilizados para garantir que o pouso ocorresse nas melhores condições possíveis.
Embora a causa das falhas não tenha sido divulgada, é provável que objetos tenham sido jogados nos vasos sanitários. O fato de esses vasos sanitários funcionarem com ar comprimido facilita os entupimentos, tornando-os mais frequentes. "O reparo pode levar dias, pois há uma enorme quantidade de tubulações e tudo precisa ser desmontado para encontrar os bloqueios", disse Nigel Jones, ex-engenheiro da British Airways, à CNN.
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