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Em um contexto de crescente desemprego e níveis recordes de trabalho informal, a Coto CICSA — com mais de 20.000 funcionários diretos — enfrenta acusações de assédio sexual sem investigação formal, demissões discriminatórias e um padrão de maus-tratos a clientes que já possui processos judiciais em andamento. Uma investigação da REALPOLITIK pode expor um padrão já estabelecido: a empresa tem conhecimento disso e opta pelo silêncio em vez da punição.
O que esta investigação revelou vai além do que já foi divulgado publicamente. Com base em depoimentos diretos de ex-funcionários e em documentos obtidos pelo REALPOLITIK, reconstrói-se uma lógica interna que se repete em diferentes níveis da empresa: quando surge uma denúncia de assédio ou maus-tratos, a resposta não é investigar ou punir, mas sim transferir as supostas vítimas e deixar o conflito se dissipar sem deixar registro escrito. Essa lógica é exposta com nomes, embora protegidos por iniciais devido à gravidade das acusações. O primeiro caso é o de um gerente identificado como J.V., apontado por diversas fontes como responsável por repetidos casos de assédio sexual dentro da empresa. Infelizmente, este não é o único caso que esta publicação descobriu.
Segundo fontes com conhecimento direto da situação, a transferência desse gerente, que supostamente era o chefe de segurança da empresa, não foi uma medida administrativa de rotina: ocorreu em decorrência de ele ter assediado diversas funcionárias sob seu comando, fato que, segundo essas fontes, era amplamente conhecido entre os funcionários da sede.
A empresa nunca apresentou uma queixa formal nem iniciou uma investigação. Em vez disso, transferiu informalmente J.V. para outra unidade, evitando assim deixar um registro escrito do verdadeiro motivo. O único documento gerado durante esse processo ao qual esta publicação teve acesso foi uma notificação de transferência, datada de 26 de março de 2026, que invocou um motivo genérico — "conduta imprópria... imagens inapropriadas não relacionadas à sua função" — para justificar sua transferência para a unidade em Los Andes 1319, Monte Grande, distrito de Esteban Echeverría.
Esse mecanismo — pressionar e transferir em vez de investigar, correndo o risco de reincidência — é o oposto do que exige a Convenção 190 da Organização Internacional do Trabalho sobre violência e assédio no mundo do trabalho, ratificada pela Argentina por meio da Lei 27.580 e em vigor desde 23 de fevereiro de 2022, que protege todos os trabalhadores do setor privado, independentemente de sua situação contratual.
Além disso, existe a Lei 26.485 sobre proteção integral contra a violência de gênero e o dever de segurança e proteção imposto pela Lei do Contrato de Trabalho. Nenhuma dessas normas estipula que a resposta a uma denúncia de assédio deva ser a transferência informal das partes sem a abertura de um processo formal: a medida cautelar deve ser aplicada imediatamente ao acusado — afastamento físico, licença remunerada ou realocação enquanto a investigação estiver em andamento — e não à vítima, e a questão deve ser tratada por meio de um processo formal, não por um procedimento informal que não deixa rastros.
Coto já tem antecedentes criminais
Em dezembro de 2018, a Câmara I do Tribunal Nacional de Recursos do Trabalho interveio no caso "Caballero Romero, Sonia Raquel v. Coto CICSA e outros sobre demissão" (CNT 35.969/2017)), iniciado por uma trabalhadora de uma cooperativa de segurança que prestava serviços à Coto. A mulher relatou ter sido vítima de assédio sexual e no local de trabalho por parte de um supervisor, bem como de discriminação com base na sua nacionalidade. Ao rever o caso, a Câmara observou que o juiz de primeira instância havia considerado comprovada a situação de assédio sexual relatada, classificando-a como violência no local de trabalho, e havia concedido indenização por danos morais.
Coto S.A. II do Tribunal Nacional de Recursos do Trabalho responsabilizou a empresa pelos danos morais sofridos por um trabalhador homossexual que foi submetido a um ambiente de trabalho hostil. De acordo com a reconstrução jurisprudencial do caso, o trabalhador foi exposto a situações de humilhação, assédio e discriminação constante, enquanto o Tribunal considerou que o empregador permitiu condições de trabalho prejudiciais e não garantiu seu bem-estar psicológico.
O vácuo gerencial e o êxodo em massa de gerentes: qual é a consequência?
Guillermo Calcagno foi, por mais de duas décadas, um dos executivos mais influentes da Coto. Ele ingressou na empresa em 2003 como diretor financeiro e, em 2016, tornou-se CEO, o cargo mais alto da operação, posição que ocupou até sua saída em fevereiro de 2025. Naquele mês, ele deixou a empresa juntamente com outros dois executivos seniores — Juan Pablo Irrera, diretor comercial desde 2019, e Marcelo Moreyra — para se juntarem ao Grupo De Narváez e liderarem a ChangoMás, onde atualmente ocupam os cargos de CEO, Diretor Comercial e Diretor de Operações de Lojas, respectivamente. A mudança não se limitou à alta administração: segundo relatos, Calcagno levou consigo cerca de vinte gerentes de diversos departamentos da Coto. Publicamente, as despedidas foram cordiais.
No entanto, de acordo com fontes com conhecimento direto dessas saídas, vários dos gerentes que saíram com ele declararam em particular que não conseguiam mais suportar a pressão e os maus-tratos internos descritos em outros depoimentos para esta investigação. Dois deles foram mais específicos: disseram que não aguentavam mais o que viam na loja principal da Coto CICSA.
Nada disso surpreende, considerando o histórico da empresa, que é de conhecimento público há anos e que esta investigação revisita para mostrar que parece estar se perpetuando. Em 2020, um funcionário da filial do Retiro (número 160) relatou à Secretaria de Direitos Humanos que seguranças terceirizados eram obrigados a punir fisicamente aqueles que roubavam alimentos, submetendo-os a baixas temperaturas em câmaras frigoríficas; naquele mesmo ano, circulou um vídeo de um funcionário sendo espancado por cumprir a quarentena obrigatória e, em janeiro de 2025, outro segurança relatou publicamente ter ficado trancado em um estacionamento por mais de 24 horas sem que ninguém o substituísse.
Esses incidentes, já documentados em redes de gestão sindical e na mídia muito antes desta investigação, mostram que os maus-tratos da Coto — contra funcionários e clientes — vêm se acumulando há anos sem que o sistema judiciário tenha avançado com um processo substancial além de multas específicas, e sem que o setor sindical, que deveria representar esses trabalhadores, tenha tido uma intervenção pública proporcional ao número de denúncias acumuladas.
Os Recursos Humanos e a gestão estão cientes de tudo?
Segundo as fontes consultadas, tanto a direção da empresa como a área de Recursos Humanos, incluindo Sofía Coto, que faz parte da equipe de gestão, tinham conhecimento de todas estas situações de assédio e maus-tratos, incluindo comportamento homofóbico por parte do gestor identificado como G.T.
De acordo com esses depoimentos e a documentação coletada, a resposta foi gerenciar a saída dos funcionários afetados em vez de acionar os mecanismos de investigação e disciplina exigidos pela legislação trabalhista vigente. "Sofía Coto não responde pelos métodos de uma organização corporativa séria: ela ordena a pressão por meio de sua equipe. Eu pensei que tudo seria diferente, e no final, estamos em situação pior do que estávamos sob a gestão dos meus pais", afirmou esse ex-funcionário.
A estrutura corporativa: o mesmo padrão, dentro e fora das filiais
O padrão de gestão fora dos controles não é exclusivo da área de Recursos Humanos, e aí reside a chave que conecta os dois lados desta investigação: internamente, a empresa lida com conflitos com funcionários evitando deixar um rastro formal; em sua estrutura corporativa, ela administra seus negócios com os mesmos critérios, por meio de empresas ligadas por laços familiares que contratam entre si sem concorrência externa.
O processo alega que o próprio Germán Coto, enquanto controlava o conselho de administração do prédio antes de transferi-lo para a associação de moradores, assinou contratos com empresas administradas por ele e seus associados sem um processo de licitação, incluindo um que aplicava uma sobretaxa de 42% sobre as despesas administrativas. O processo busca uma indenização de US$ 5 milhões, embora esse seja o valor reivindicado pelos demandantes e não os danos reais comprovados judicialmente até o momento. Trata-se, em essência, do mesmo mecanismo descrito por fontes internas da empresa: uma decisão que favorece alguém com ligações diretas à administração, tomada sem supervisão externa ou processo competitivo.
Nesta publicação, revelamos que Sofía Coto, filha de Alfredo Coto e Gloria García, consta como diretora da Familia Coto SA — de acordo com a ata da reunião do conselho de administração de 16 de novembro de 2020 — e como única administradora da Coto Europa SL, empresa constituída em Madri no mesmo mês, com capital de 100 mil euros, pertencente à Coto CICSA, com atividade empresarial no setor imobiliário e hoteleiro, sem relação com o ramo de supermercados.
Fontes envolvidas nesta investigação descrevem essa estrutura — empresas pertencentes ao mesmo grupo familiar que firmam contratos entre si em diferentes jurisdições, com membros da família nos conselhos de administração de cada uma — como reflexo de uma prática disseminada na sociedade argentina, onde um único endereço abriga diversas empresas relacionadas que prestam serviços umas às outras e que, sob certas condições, podem levar a esquemas de sonegação fiscal.
A isso se somam precedentes legais já resolvidos: a Justiça de Neuquén condenou a Coto por obrigar uma cliente a esvaziar a bolsa no caixa, descrevendo o procedimento como abusivo; um tribunal de Rosário já havia condenado a rede por um recibo que descrevia uma cliente como "Bunda Grande"; e diversas câmaras confirmaram multas por descumprimento da exibição de preços e do programa "Precios Cuidados" (Preços Cuidados).
Testemunhos, gravações de áudio e documentos que este meio de comunicação continua verificando mostram que essas práticas persistem na empresa argentina que emprega o maior número de pessoas no país, precisamente em um momento em que o emprego formal está em declínio.
Parece que Coto conhecia todos os argentinos, mas os argentinos não conhecem Coto muito bem.
