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Uma atualização da BIOS para o Framework Ltop 13 com processadores AMD Ryzen série 7040 está inutilizando os sistemas, conforme relatado por diversos usuários online.
A Framework começou enviando computadores Framework Laptop 13 pré-montados com Ryzen 7040 e placas-mãe compatíveis em 2023. Em junho de 2026, a Framework lançou a BIOS 3.20 para os dispositivos. A atualização adiciona suporte da placa-mãe para recursos, incluindo um touchpad háptico e novos alto-falantes, para o Framework Laptop 13 Pro de gama superior e corrige problemas, incluindo um "em que o status do Extensor de Bateria era relatado incorretamente após uma reinicialização, hibernação ou desligamento depois que o temporizador expirou", de acordo com uma postagem no fórum da Framework feita por um funcionário.
Alguns usuários dizem que instalaram a atualização com sucesso. Muitos outros, no entanto, afirmam que a instalação trava, inutilizando o laptop.
"[O] processo de atualização parece ter travado", postou um usuário do fórum da Framework chamado Sven em julho. “O que vejo é uma tela preta e uma barra de progresso com dois pontos e o logotipo da Framework. A barra de progresso não se move há cerca de três horas. Além disso, não consigo desligar o Framework usando o botão liga/desliga, não importa quanto tempo eu o mantenha pressionado. Agora a atualização da BIOS está travada e não consigo desligar ou reiniciar a máquina.”. A Ars Technica entrou em contato com a Framework, perguntando quantos clientes estão sendo afetados. Em um comunicado da empresa, a Framework disse que “recebeu relatos de uma pequena porcentagem de atualizações de BIOS para o Framework Laptop 13 Série 7040 resultando em placas-mãe não inicializáveis”. A Framework está investigando a causa raiz do problema, segundo o comunicado.
Há relatos de usuários com problemas com atualizações de BIOS em dispositivos Framework Laptop 13 baseados em Ryzen 7040 que remontam a pelo menos março de 2025. Após a atualização de BIOS mais recente, alguns usuários relataram que o suporte da Framework disse que eles precisavam de uma nova placa-mãe, mas a Framework não a forneceria gratuitamente porque o cliente estava fora da garantia. … além de substituir placas-mãe em garantia, estamos abrindo exceções para substituições fora da garantia, nos casos em que pudermos confirmar que uma atualização estável da BIOS fez com que a placa se tornasse não inicializável.
A Framework também está introduzindo uma funcionalidade de BIOS chamada. Modo de Recuperação de Crise” para permitir que atualizações com falha sejam recuperadas diretamente.
“Nossa versão mais recente da BIOS para desktops Framework inclui essa funcionalidade e estamos ativamente implementando-a nos modelos Framework Laptop 12, 13 e 16 em nossos próximos ciclos de lançamento de BIOS para cada um deles”, disse a Framework.
Não teremos certeza da origem dos problemas até que a Framework forneça mais informações. O blogueiro Guanzhong Chen, no entanto, escreveu uma postagem detalhada esta semana sobre sua suposta experiência com a quebra de sua placa-mãe e sugeriu que o problema decorre de “algum bug no software que fez com que ele exibisse o que parece ser memória aleatória na tela, especialmente porque isso já aconteceu antes com outras pessoas em outras versões da BIOS”. O desenvolvedor de software, que finalmente conseguiu gravar o firmware em sua placa-mãe depois que um representante do suporte supostamente lhe disse para comprar uma nova, acrescentou: "Ao mesmo tempo, de alguma forma, ele grava a BIOS mais lentamente em operação normal do que um programador barato de 15 MHz por meio de pinos de contato, o que realmente nos faz questionar o que ele está fazendo internamente."
