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A T-Mobile cancelou promoções de linha gratuita de alguns assinantes antigos como parte de uma migração forçada para novos planos tarifários, gerando reclamações de clientes ontem.
A T-Mobile admitiu o problema e atribuiu a culpa aos erros técnicos que está tentando corrigir.
As mudanças forçadas no plano foram controversas no início, especialmente porque muitos usuários antigos estão sendo atingidos por aumentos de preços de R$ 30 por linha.
A perda inesperada de linhas gratuitas para alguns desses usuários poderá aumentar os preços em um valor muito maior se a mudança não for revertida.
A T-Mobile disse hoje à ARS que foi um erro e a empresa está trabalhando para resolver o problema.
Claro que nem sempre fácil para os clientes de telecomunicações obter a resolução adequada, mesmo após uma empresa admitir publicamente um erro.
Mas, dada a declaração de hoje da T-Mobile, esperamos que a empresa resolva o problema para todos os clientes afetados com o mínimo de complicações possível.
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